Câu hỏi thường gặp - giải đáp thắc mắc của quý khách

Ngày đăng: 2024-03-02 20:51:50 Đã xem: 640

1. Thẻ chờ xử lý:

- Hệ thống xử lý thẻ hoàn toàn tự động, thời gian xử lý trung bình 5-30s/ thẻ đối với thẻ Viettel, Vinaphone, Mobifone, Zing, Vietnamobile. Các thẻ Garena, Vcoin,Gate xử lý sẽ chậm hơn , quý khách kiên nhẫn giúp shop ạ.

- Nếu thẻ của quý khách chờ xử lý quá lâu quý khách vui lòng inbox qua telegram @Thepayvn để được hỗ trợ ạ.

2. Thẻ sai mệnh giá (Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi gửi thẻ): 

- Trường hợp sai mệnh giá ThePay.Vn sẽ trừ 50% thực nhận của mệnh giá nhỏ hơn.

+ Bạn gửi lên mệnh giá 100.000d, mệnh giá thực là 50.000d bạn sẽ nhận 50% của mệnh giá 50.000d.

+ Bạn gửi lên mệnh giá 50.000d, mệnh giá thực là 100.000d bạn sẽ nhận 50% của mệnh giá 50.000d.
3. Thẻ lỗi:

- Các thẻ báo 'Thẻ lỗi' thường là thẻ sai hoặc đã sử dụng trước khi gửi lên, quý khách cần hỗ trợ kiểm tra số nạp và thời gian nạp vui lòng inbox qua telegram @Thepayvn , ThePay.Vnsẵn sàng hỗ trợ quý khách kiểm tra seri miễn phí ạ.

4. Thẻ đúng:

- Các thẻ báo 'Thẻ đúng' tức hệ thống đã nạp thẻ thành công, quý khách có thể kiểm tra số dư và lịch sử số dư Tại đây ạ.

- Để kiểm tra sản lượng quý khách truy cập Tại đây ạ.

5.Thẻ gửi lên báo đã tồn tại trong hệ thống:

- Thẻ báo tồn tại do quý khách đã gửi thẻ vào hệ thống trước đó hoặc khách hàng khác đã gửi thẻ đó vào hệ thống trước, quý khách kiểm tra lại giúp shop ạ .

6. Rút tiền:

- Hệ thống xử lý tự động cho các đơn dưới 100.000.000d , xử lý 24/24 , quý khách có thể rút bất cứ lúc nào cần ạ.

- Tốc độ xử lý từ 30s -5p (Tùy vào số đơn trên hệ thống ạ).

- ThePay.Vn miễn phí rút tiền cho API và các đơn rút từ 10.000d trở lên ạ.

- Rút tiền báo lỗi quý (Thông báo đỏ) Thường là do số dư không đủ, quý khách trừ phí trước khi rút là được ạ .

- Đơn rút chờ xử lý quý khách chờ một vài phút để hệ thống tự động chuyển.

- Đơn rút đang thao tác là đơn đang được chuyển rồi ạ.

- Đơn rút hoàn thành 100% đã chuyển và trừ tiền tại ngân hàng của ThePay.Vn ạ, nếu bank của quý khách chưa nhận có thể do bank của quý khách delay quý khách kiên nhẫn để nhận tiền ạ.

- Các đơn báo Đang treo hoặc trạng thái khác thường do không truy vấn được ngân hàng của quý khách, ngân hàng của quý khách bảo trì, lỗi Exception, nếu đơn bị lỗi trên quý khách contact qua telegram hoặc chờ thepay.vn xử lý lại cho quý khách ạ, 100% đơn sẽ được xử lý nên quý khách yên tâm ạ.

7. Nạp tiền:

- Hệ thống xử lý tự động cho các lệnh nạp trong 30s-1p, quý khách vui lòng chuyển khoản trong vòng 15p để hệ thống xử lý cho quý khách ạ. 

- Trường hợp quý khách chuyển sai thông tin( Số tiền, nội dung ... ) sẽ bị trừ 10% quý khách inbox tele ThePay.Vn hỗ trợ kiểm tra và cộng  tiền ạ.

8.Mua thẻ:

- Trường hợp quý khách mua thẻ báo chờ xử lý quý khách vui lòng inbox qua telegram @Thepayvn , ThePay.Vn sẽ hỗ trợ quý khách xử lý ngay ạ.

9.Tạo web con:

- ThePay.Vn miễn phí duy trì 3 năm cho tất cả website do ThePay.Vn tạo ạ, quý khách vui lòng inbox qua telegram @Thepayvn , ThePay.Vn sẽ hỗ trợ kiểm tra và set nhóm cho tài khoản của quý khách.

10.Chính sách đại lý, api:

- Web con không yêu cầu sản lượng, được set thẳng lên đại lý quý khách vui lòng inbox qua telegram @Thepayvn , ThePay.Vn sẽ hỗ trợ quý khách set nhóm ngay ạ.

- Các web thẻ, shop game, dvfb, sever game đẩy thẻ ổn định tại ThePay.Vn sẽ được hỗ trợ quý khách set nhóm ạ (Các api thời vụ sẽ không hỗ trợ chiết khấu tốt ạ).

11.Kết nối api:

- ThePay.Vn nhận tất cả api xả thẻ, chọn lọc, thời vụ ... Duy nhất từ chối thẻ từ Api game bài (Có tình đẩy khóa vv).

- ThePay.Vn có hỗ trợ kết nối api miễn phí, có tài liệu mẫu quý khách có thể xem thêm @Thepayvn để được hỗ trợ ạ.

► Nếu trong quá trình sử dụng có bất kì vấn đề nào quý khách inbox qua telegram @Thepayvn sẽ hỗ trợ quý khách ạ.

► Vui lòng không inbox zalo, quý khách inbox qua tele để được hỗ trợ nhanh nhất ạ.